Informacja o przetwarzaniu danych osobowych zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) i dekretem ustawodawczym 196/2003 (Kodeks ochrony danych osobowych). Obowiązuje od 01/11/2026 (zastępuje wersję z 20/06/2023).
Wprowadzenie
Administrator danych: Bikilia S.r.l., siedziba: Strada Statale 85 Venafrana 230, 86079 Venafro (IS), siedziba operacyjna i sklep: Via Nazionale Appia 114, 81020 Casapulla (CE), numer identyfikacyjny VAT (P. IVA): IT01003440946. Kontakt: info@evolutionbikes.it, telefon +39 0823 1560738.
Strona internetowa, której dotyczy niniejsza informacja: https://evolutionbikes.it/ („Strona”), we wszystkich wersjach językowych. Administrator nie wyznaczył DPO (inspektora ochrony danych): wszelkie wnioski możesz kierować bezpośrednio do Administratora, również za pośrednictwem strony Wnioski dotyczące prywatności.
Niniejsza informacja dotyczy danych, które przekazujesz nam na Stronie. Informacje o plikach cookie i podobnych narzędziach znajdziesz w Polityce plików cookie.
Jakie dane przetwarzamy i dlaczego
Rejestracja i konto klienta
Dane rejestracyjne (imię i nazwisko, adres email, adresy) wykorzystujemy do obsługi strefy klienta: zamówień, zwrotów i zapisanych adresów. Podstawa prawna: podjęcie działań przed zawarciem umowy i wykonanie umowy. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie można utworzyć konta. Strona korzysta z systemu kont Shopify; jeśli logujesz się przez Shop, zastosowanie mają również warunki Shop.
Zakupy
Przetwarzamy dane niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy i adres rozliczeniowy, adres email, telefon, zakupione produkty, dane do faktury, takie jak włoski kod podatkowy Codice Fiscale, PEC lub numer VAT Partita IVA) oraz wypełnienia obowiązków podatkowych. Podstawa prawna: wykonanie umowy i obowiązki prawne.
Płatności są obsługiwane bezpośrednio przez dostawców wybranych przy płatności (Shopify Payments, PayPal, Klarna, Scalapay, HeyLight, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, przelew bankowy): Administrator nie ma wglądu w pełne dane twojej karty ani ich nie przechowuje. W przypadku płatności ratalnych dostawca może przeprowadzać własne weryfikacje jako niezależny administrator, zgodnie ze swoją informacją o przetwarzaniu danych.
Niektóre produkty są wysyłane bezpośrednio z magazynu naszego dostawcy: w takim przypadku przekazujemy dostawcy wyłącznie imię i nazwisko, adres dostawy, telefon i zamówione produkty, jedynie w celu wysyłki.
Wiadomości email po zakupie („soft-spam”) i przypomnienia
Zgodnie z art. 130 ust. 4 Kodeksu ochrony danych osobowych możemy wykorzystywać adres email podany podczas zakupu do proponowania ci podobnych produktów, chyba że w dowolnym momencie wniesiesz sprzeciw (przez link w każdej wiadomości email lub kontakt z nami przy użyciu powyższych danych). Możemy również wysłać ci przypomnienie, jeśli nie dokończysz zakupu. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora.
Marketing (email, SMS, WhatsApp)
Wyłącznie za twoją zgodą (pole wyboru podczas finalizacji zakupu, zapis do newslettera lub zgoda na koncie) możemy wysyłać ci oferty i nowości pocztą email oraz, jeśli tak wybierzesz, przez SMS lub WhatsApp. Zgoda jest dobrowolna i można ją wycofać w dowolnym momencie, również oddzielnie dla każdego kanału. Podstawa prawna: zgoda.
Profilowanie
Wyłącznie za twoją zgodą możemy analizować twoje zakupy i sposób przeglądania Strony, aby wysyłać ci wiadomości i reklamy lepiej dopasowane do twoich zainteresowań (na przykład przez tworzenie segmentów klientów na naszej platformie email lub reklamy wyświetlane w Google i Meta za pomocą marketingowych plików cookie). Podstawa prawna: zgoda.
Zapytania i obsługa klienta
Dane, które nam przesyłasz (przez email, telefon, formularz kontaktowy, czat), wykorzystujemy do odpowiadania na twoje zapytania oraz obsługi zamówień i zwrotów. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes polegający na udzielaniu odpowiedzi oraz wykonanie umowy.
Wirtualny asystent (czat)
Na Stronie dostępny jest wirtualny asystent oparty na sztucznej inteligencji, który odpowiada na pytania dotyczące produktów, rozmiarów, wysyłki i zamówień. Wpisywane przez ciebie wiadomości są przetwarzane przez dostawcę modeli sztucznej inteligencji (modele Claude firmy Anthropic, za pośrednictwem usługi OpenRouter) wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi. Nie wpisuj na czacie zbędnych danych. Jeśli jesteś zalogowany na swoim koncie, asystent może odczytać status twoich zamówień, aby udzielić ci odpowiedzi. Jeśli zostawisz adres email w celu uzyskania kontaktu zwrotnego, wykorzystamy go wyłącznie do odpowiedzi na twoje zapytanie. Rozmowy przechowujemy przez maksymalnie 30 dni w celu obsługi klienta i ulepszania usługi; rozmowy klientów zalogowanych na swoim koncie są przechowywane przez maksymalnie 12 miesięcy, aby umożliwić dalszą obsługę zgłoszeń. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnianiu obsługi klienta oraz wykonanie umowy.
Opinie
Po zakupie możemy zaprosić cię do wystawienia opinii za pośrednictwem Trusted Shops, które otrzymuje w tym celu twoje imię i nazwisko, adres email oraz numer zamówienia. Opublikowanie opinii jest dobrowolne; opublikowane opinie są widoczne na profilu Trusted Shops i mogą być wyświetlane na Stronie. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes polegający na zbieraniu opinii o obsłudze.
Kraj dostawy i język
Strona wykorzystuje adres IP do ustalenia przybliżonego kraju, z którego się łączysz, aby wyświetlać właściwy język, walutę, ceny i terminy dostawy. Dane te nie są wykorzystywane do ustalenia twojej tożsamości. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes polegający na wyświetlaniu prawidłowych informacji.
Inne cele
Za pośrednictwem Strony nie można przesyłać CV ani umawiać spotkań. Twoje dane nie są przekazywane osobom trzecim do ich własnych celów marketingowych.
Komu przekazujemy dane
Dane są przetwarzane przez upoważniony personel Administratora oraz, wyłącznie we wskazanych celach, przez następujące podmioty, które zazwyczaj działają jako podmioty przetwarzające:
- Shopify (platforma sklepu internetowego, konta klientów, finalizacja zakupów, wiadomości email i wiadomości do klientów za pośrednictwem Shopify Email i Shopify Messaging);
- dostawcy usług płatniczych (Shopify Payments/Stripe, PayPal, Klarna, Scalapay, HeyLight) i banki;
- firmy kurierskie i spedytorzy (na przykład za pośrednictwem MBE) oraz dostawcy wysyłający niektóre produkty bezpośrednio;
- Trusted Shops (zaproszenia do wystawienia opinii i zarządzanie opiniami);
- dostawcy usług technicznych i hostingowych (na przykład Cloudflare, który zapewnia hosting wirtualnego asystenta i niektórych usług Strony) oraz dostawca modelu sztucznej inteligencji asystenta (Anthropic, za pośrednictwem OpenRouter);
- Google i Meta, do celów statystycznych i reklamowych, wyłącznie za twoją zgodą na odpowiednie pliki cookie (zobacz Politykę plików cookie);
- doradcy prawni, podatkowi i administracyjni oraz organy publiczne w przypadkach przewidzianych prawem.
Przekazywanie danych poza UE
Niektórzy z wymienionych dostawców (na przykład Shopify, Google, Meta, Cloudflare, Anthropic, OpenRouter, PayPal) mogą przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie lub innych krajach poza UE. W takich przypadkach przekazywanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (w przypadku Stanów Zjednoczonych: EU-US Data Privacy Framework dla certyfikowanych firm) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję.
Jak długo przechowujemy dane
- Dane zamówień i faktur: przez okres wymagany przepisami prawa (zwykle 10 lat w przypadku dokumentów księgowych i podatkowych).
- Konto klienta: do czasu usunięcia konta przez ciebie lub na twoje żądanie.
- Marketing i profilowanie: do czasu wycofania zgody; jeśli nie otwierasz naszych wiadomości przez 12 miesięcy, możemy usunąć twoje dane z list marketingowych.
- Zgłoszenia do obsługi klienta: przez czas niezbędny do ich rozpatrzenia i ochrony praw stron.
- Rozmowy z wirtualnym asystentem: 30 dni (12 miesięcy w przypadku klientów zalogowanych na swoje konto).
Sposób przetwarzania i bezpieczeństwo
Dane są przetwarzane głównie za pomocą narzędzi elektronicznych, przy zastosowaniu odpowiednich środków zapewniających ich bezpieczeństwo i poufność. Za pośrednictwem strony nie przetwarzamy danych szczególnych kategorii (na przykład dotyczących zdrowia) ani danych dotyczących wyroków skazujących i naruszeń prawa. Jeśli wprowadzasz dane innych osób (na przykład innego odbiorcy), zapewniasz, że masz do tego upoważnienie.
Twoje prawa
Masz prawo żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych oraz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania, w szczególności w celach marketingowych; możesz w każdej chwili wycofać zgodę, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Możesz skorzystać ze swoich praw, pisząc na adres info@evolutionbikes.it lub za pośrednictwem strony Wnioski dotyczące prywatności. Masz również prawo złożyć skargę do włoskiego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych (www.garanteprivacy.it).
Zmiany
Administrator może aktualizować niniejszą informację, wskazując tutaj datę wejścia w życie. W przypadku istotnych zmian możemy poinformować cię również pocztą elektroniczną.