Strona główna » Łatwe zwroty

Łatwe zwroty

ZWROT AL MOŻNA ZGŁOSIĆ BEZPOŚREDNIO NA SWOIM KONCIE KLIENTA.

LINK DI LOGOWANIA DO SWOJEGO KONTA KLIENTA: https://shopify.com/75620516162/account

PRZED DI ROZPOCZĘCIEM PROCEDURY SI ZALECA DI PRZECZYTANIE LE LE PONIŻSZYCH INFORMACJI

INFORMACJE SUI ZWROTACH

PROCEDURA DI ANULOWANIA ZAMÓWIENIA

Zamówienie można anulować w ciągu 24 godzin od zakupu. Po jego zrealizowaniu anulowanie nie jest już w żaden sposób możliwe.

Zamówienie możesz anulować bezpośrednio na swoim koncie klienta. Po zalogowaniu (jeśli anulowanie jest jeszcze możliwe) obok zamówienia pojawi się przycisk „Anuluj artykuły”. Po jego kliknięciu otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że anulowanie wymaga zatwierdzenia przez obsługę sklepu.

Gdy obsługa sklepu zaakceptuje twój wniosek, otrzymasz kolejną wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania.

Link do logowania na konto klienta: https://shopify.com/75620516162/account

PROCEDURA DI ZWROTU

Termin

Zwrot można zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania artykułu, bezpośrednio na swoim koncie klienta.

Link do logowania na konto klienta: https://shopify.com/75620516162/account

Instrukcje

Po zalogowaniu obok zamówienia pojawi się przycisk „Zwróć artykuły”. Po jego kliknięciu wybierz artykuł, który chcesz zwrócić. Następnie wybierz powód zwrotu z listy rozwijanej. Możesz również dodać uwagę. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i informacją, że IL ZWROT wymaga zatwierdzenia przez obsługę sklepu.

Gdy obsługa sklepu zaakceptuje twój wniosek, otrzymasz kolejną wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Następnie odpowiednio zapakuj towar w jego oryginalne opakowanie, aby zabezpieczyć go przed uszkodzeniem podczas transportu, i dołącz dowód zakupu (np. paragon lub fakturę).

Na zewnątrz paczki napisz:

Imię, nazwisko i adres nadawcy

Numer pierwotnego zamówienia

Adres docelowy:

RESI EVOLUTION BIKES

via Nazionale Appia 114

81020 Casapulla (ce)

Włochy

O ile szczegółowe zasady zwrotu nie stanowią inaczej, koszty zwrotu (wysyłki i pakowania) ponosi klient. Wyślij paczkę pocztą lub kurierem według własnego uznania. Zalecamy standardową przesyłkę z możliwością śledzenia, ponieważ nadawca odpowiada za ewentualne uszkodzenia, niedostarczenie przesyłki i opóźnienia.

Po otrzymaniu produkty zostaną dokładnie sprawdzone pod kątem spełnienia warunków zwrotu.

W ciągu 14 dni roboczych od otrzymania towaru, po pozytywnym wyniku kontroli:

Zostanie zwrócona wartość zwróconych produktów po odliczeniu kosztów wysyłki, które ponosi klient.

Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą wybrano podczas zakupu, a jego zaksięgowanie może potrwać kilka dni, zanim będzie widoczne (zależy to od rodzaju użytej karty). Przypominamy, że w przypadku kart kredytowych zwrot na rachunku może być widoczny dopiero w następnym miesiącu na wyciągu (transakcja powinna jednak być już widoczna w historii transakcji lub saldzie danej karty).

Uwagi: Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, musisz go zwrócić. Otrzymasz bon do wykorzystania przy nowym zamówieniu.

Jeśli w zwracanym zamówieniu wykorzystano kody promocyjne, nie będzie można użyć ich ponownie.

W przypadku otrzymania towaru, który nie spełnia warunków zwrotu lub został uszkodzony wskutek niewłaściwego użytkowania przez klienta, zwrot środków zostanie odrzucony (a towar zostanie następnie odesłany na koszt klienta) lub dokonany częściowo.

Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.

Jeśli obowiązywała promocja, sprawdź jej regulamin.

Jeśli po dokonaniu zwrotu nie otrzymasz żadnych informacji w ciągu 14 dni roboczych, skontaktuj się z działem obsługi klienta.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z zasadami zwrotu dotyczącymi twojej sytuacji.

 

ZASADY DI ZWROTU PER PRODUKTÓW NON CHCIANYCH

Warunki

Aby dokonać zwrotu, należy spełnić następujące warunki:

Produkty muszą być w idealnym stanie, bez śladów użytkowania, prania lub montażu, w oryginalnym pudełku i/lub woreczkach, z etykietami, instrukcjami i wszystkimi dołączonymi elementami. Muszą zatem znajdować się w takim samym stanie, w jakim zostały zakupione. To samo dotyczy rowerów, których nie można zwrócić, jeśli były używane. Produkty nie mogą mieć terminu ważności (żywność, kosmetyki do ciała itp.), muszą być wykonane na wymiar, spersonalizowane lub być artykułami spoza katalogu zamówionymi na życzenie („na zamówienie”).

Po otrzymaniu produkty zostaną poddane dokładnej kontroli w celu sprawdzenia, czy spełniają warunki zwrotu. Przy najmniejszych śladach użytkowania zwrot zostanie odrzucony (ponieważ EVOLUTION BIKES zależy na tym, aby każdy użytkownik otrzymał całkowicie nowy i nieużywany towar).

 

ZASADY DI ZWROTU PER PRODUKTÓW WADLIWYCH (bezpośrednio po otrzymaniu)

Evolution Bikes sprawdza produkty przed wysyłką. Jeśli jednak zauważysz wadę produktu w ciągu 24 godzin od jego otrzymania, skontaktuj się z nami i zgłoś problem, abyśmy mogli ocenić, czy można go rozwiązać bez zwrotu produktu. Jeśli zwrot będzie konieczny, Evolution Bikes w większości przypadków zorganizuje odbiór przez swojego kuriera.

Warunki

Używane produkty należy wyczyścić przed zwrotem, w przeciwnym razie zostaną odesłane do nadawcy.

W przypadku niektórych produktów może być konieczne skontaktowanie się z odpowiednimi punktami serwisowymi lub punktami przyjmowania produktów działającymi na danym obszarze. W takim przypadku klient rozwiąże problem bezpośrednio z producentem lub dostawcą produktu.

Wyłączone są produkty, których problem wymaga weryfikacji przez dostawcę lub producenta. W takim przypadku należy postępować zgodnie z procedurą gwarancyjną.

Ważne jest, aby montować, naprawiać i użytkować produkt, ściśle przestrzegając instrukcji, aby uniknąć uszkodzenia produktu lub wypadku. Instrukcje są zazwyczaj dołączone. Jeśli ich brakuje, można pobrać je ze strony producenta lub poprosić o nie dział obsługi klienta.

Przed rozpoczęciem procedury zwrotu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, zgłoś wadę i zaczekaj na odpowiedź. Zalecamy dołączenie zdjęć lub filmu, które mogą następnie zostać przekazane producentowi lub dostawcy.

Jeśli konieczny będzie zwrot wadliwego produktu, odpowiednio zapakuj towar, aby zabezpieczyć go przed uszkodzeniem podczas transportu, i włóż do paczki kopię dowodu zakupu (np. podsumowanie zamówienia lub fakturę).

W przypadku wad objętych gwarancją, które nasz dział techniczny jest w stanie zidentyfikować, zorganizujemy odbiór za pośrednictwem naszej firmy przewozowej w celu naprawy lub natychmiastowej wymiany, wysyłając produkt z wyprzedzeniem (jeśli jest dostępny). W niektórych sytuacjach usługa odbioru może być niedostępna, dlatego klient uzgodni z działem obsługi klienta wysyłkę produktów (z numerem śledzenia). Koszty wysyłki zostaną następnie zwrócone przez Evolution Bikes (każdy przypadek zostanie oceniony indywidualnie, a zwrot będzie odpowiadał kosztowi standardowej przesyłki ekonomicznej). Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej zwrócić klientowi sprawny produkt (czasami niezbędny jest czas na czynności techniczne, na który Evolution Bikes nie ma wpływu).

Jeśli natomiast konieczne będzie odesłanie produktu do dostawcy, należy postępować zgodnie z procedurą gwarancyjną. Dzieje się tak na przykład wtedy, gdy sam producent zażąda przesłania produktu w celu jego sprawdzenia lub gdy nasz dział techniczny nie jest w stanie jednoznacznie ustalić, czy wada jest objęta gwarancją ze względu na nieprawidłowy montaż lub użytkowanie.

Uwagi:

Evolution Bikes zastrzega sobie prawo do zaproponowania zwrotu pieniędzy w przypadku komplikacji związanych z przywróceniem produktu do sprawności. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą wybrano podczas zakupu, a jego zaksięgowanie może potrwać kilka dni (zależy to od rodzaju użytej karty). Przypominamy, że w przypadku kart kredytowych zwrot może pojawić się na koncie w kolejnym miesiącu, wraz z wyciągiem (transakcja powinna jednak być już widoczna w historii operacji lub saldzie danej karty).

Jeśli po odesłaniu produktu nie otrzymasz żadnych informacji w ciągu 14 dni roboczych, skontaktuj się z obsługą klienta.

 

ZASADY DI ZWROTU PER BŁĘDY DI WYSYŁKI

Jeśli Evolution Bikes wyśle niewłaściwe artykuły, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki. Rozwiążemy problem w możliwie najkrótszym czasie, bez kosztów dla klienta.

 

ZASADY DI ZWROTU PER WYMIANA NIEWŁAŚCIWEGO ROZMIARU

W przypadku zakupu artykułów w niewłaściwym rozmiarze obowiązują takie same zasady jak w przypadku produktów niechcianych.

 

ZASADY DI ZWROTU PER PRODUKTY WIELKOGABARYTOWE

W przypadku zwrotu rowerów lub produktów wielkogabarytowych zalecamy wcześniejszy kontakt w celu uzyskania wskazówek i sprawdzenia możliwości odbioru przez naszego kuriera po korzystniejszych stawkach. Zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania na wypadek ewentualnego zwrotu.

 

ZASADY DI ZWROTU PER PRODUKTY SU NA ZAMÓWIENIE

W przypadku zakupu produktu „na zamówienie” po złożeniu zamówienia nie ma możliwości jego zmiany ani anulowania. Nie można również skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy ani zażądać zwrotu pieniędzy lub wystawienia bonu o wartości zamówionego towaru w celu wymiany go na dowolny inny produkt, ponieważ jest to towar sprowadzany specjalnie według specyfikacji klienta i niedostępny w naszym magazynie. Czas oczekiwania jest orientacyjny i podawany w dniach roboczych. W przypadku znacznych opóźnień po stronie dostawcy obsługa klienta niezwłocznie skontaktuje się z klientem, aby go o tym poinformować. W określonych przypadkach nadmiernego opóźnienia po stronie producenta/dostawcy Evolution Bikes zastrzega sobie prawo do zaproponowania anulowania zamówienia i zwrotu pieniędzy.

 

ZASADY DI ZWROTU PER ZWROT PER ARTYKUŁÓW ODEBRANYCH IN W SIEDZIBIE

Procedura zwrotu artykułów odebranych bezpośrednio w siedzibie podlega takim samym warunkom jak zwroty artykułów wysłanych kurierem.

 

ZASADY PER PRODUKTY IN OBJĘTE GWARANCJĄ

Wszystkie produkty zakupione w Evolution Bikes są objęte oficjalną gwarancją producenta przez 24 miesięcy od otrzymania towaru. Gwarancja obejmuje produkty wykazujące wady zgodności i/lub działania, których nie można było stwierdzić w momencie zakupu. Jeśli produkt właśnie dotarł, zapoznaj się z sekcją Produkty wadliwe (właśnie otrzymane). W razie konieczności skorzystania z naprawy gwarancyjnej skontaktuj się z naszą obsługą klienta za pośrednictwem czatu lub wyślij wiadomość e-mail na adres info@evolutionbikes.it z opisem usterki i poczekaj na odpowiedź. Zalecamy dołączenie zdjęć lub filmu, które mogą zostać przekazane producentowi/dostawcy.

Warunki

Istnieją wyjątki, w których okres gwarancji może być krótszy lub dłuższy. Na przykład akumulatory litowe używane do zasilania lamp o dużej mocy mają gwarancję ograniczoną do 6 miesięcy, ponieważ są uznawane za materiały eksploatacyjne.

Gwarancja nie obejmuje produktów, których problem wynika ze zużycia i/lub pogorszenia stanu, takich jak opony, linki hamulcowe, klocki hamulcowe, łańcuchy, kasety, akumulatory itp., ani produktów spożywczych, takich jak suplementy i napoje.

Gwarancja nie obowiązuje w przypadku nieprawidłowego montażu produktu, niedostatecznej konserwacji, nadmiernego obciążania lub zaniedbania, niewłaściwego i/lub nieuczciwego użytkowania produktu, jego modyfikacji lub nieautoryzowanych prób naprawy.

Gwarancja ma charakter osobisty i przysługuje pierwotnemu nabywcy.

Każdy artykuł naprawiony lub wymieniony w ramach gwarancji będzie objęty gwarancją przez okres równy pozostałemu okresowi gwarancji oryginalnego produktu.

Ewentualne koszty naprawy artykułów nieobjętych gwarancją zostaną wcześniej przekazane nabywcy. Konsument będzie mógł zdecydować, czy zlecić naprawę artykułu.

Ważne jest, aby montować, naprawiać i użytkować produkt, ściśle przestrzegając instrukcji, aby uniknąć uszkodzenia produktu lub wypadków. Instrukcje są zazwyczaj dołączone. Jeśli ich nie ma, można je pobrać ze strony producenta lub poprosić o nie obsługę klienta.

Produkty używane należy wyczyścić przed zwrotem, w przeciwnym razie zostaną odesłane do nadawcy.

W przypadku niektórych produktów może być konieczne skorzystanie z odpowiednich punktów serwisowych lub punktów przyjmowania produktów działających na danym terenie. W takim przypadku klient rozwiązuje problem bezpośrednio z producentem/dostawcą produktu.

Jeśli konieczny będzie zwrot wadliwego produktu, należy odpowiednio zapakować towar, aby zabezpieczyć go przed uszkodzeniem podczas transportu, i włożyć do paczki kopię dowodu zakupu (np. podsumowanie zamówienia lub fakturę).

W większości przypadków zorganizujemy odbiór za pośrednictwem naszej firmy kurierskiej, co wiąże się z wpłaceniem przez klienta kaucji w wysokości 10 euro lub 20 euro w przypadku artykułów wielkogabarytowych. Kaucja zostanie w całości zwrócona po potwierdzeniu przez dostawcę uznania gwarancji. W niektórych sytuacjach usługa odbioru może być niedostępna. Wówczas klient uzgodni z działem obsługi klienta sposób wysyłki produktów (z numerem śledzenia), a koszty wysyłki zostaną później zwrócone przez Evolution Bikes. Każdy przypadek zostanie rozpatrzony indywidualnie, przy czym zwrot obejmie koszt standardowej przesyłki ekonomicznej.

W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania towaru Evolution Bikes skontaktuje się z klientem, informując go o czasie potrzebnym na weryfikację i ewentualną realizację gwarancji na produkt, zależnym od producenta/dostawcy.

Jeśli producent/dostawca uzna gwarancję dotyczącą stwierdzonej wady, produkt zostanie wymieniony, naprawiony lub, według uznania Evolution Bikes, zostanie wydany bon o wartości produktu. Jeśli naprawa lub wymiana produktu nie będzie możliwa, Evolution Bikes zastrzega sobie prawo do zaproponowania alternatywy o takiej samej lub wyższej wartości. W niektórych przypadkach, po uznaniu gwarancji przez producenta/dostawcę, Evolution Bikes może wysłać produkt wcześniej, jeśli jest on dostępny w magazynie.

Uwagi:

Jeśli dostawca/producent odmówi uznania gwarancji z jakiegokolwiek powodu (np. brak wady, nieprzestrzeganie warunków użytkowania lub montażu itp.), kaucja zostanie zatrzymana na pokrycie kosztów odbioru produktu.

Paczki otrzymane bez numeru zwrotu, prawidłowo wypełnionego formularza gwarancyjnego i dowodu zakupu zostaną odrzucone.

 

PROCEDURA DI ZWROTU PER ARTYKUŁÓW Z SEKCJI „UŻYWANE”

Evolution Bikes sprawdza produkty przed wysyłką. Jeśli jednak w ciągu 14 dni od otrzymania produktu stwierdzisz wadę, o której nie poinformowano przy sprzedaży, skontaktuj się z nami, aby zgłosić problem i ustalić, czy można go rozwiązać bez zwrotu produktu.

Warunki

W niektórych przypadkach, po uzgodnieniu z działem obsługi Evolution Bikes, konieczne może być skorzystanie z odpowiednich lokalnych punktów serwisowych. W przypadku artykułów z sekcji „UŻYWANE” koszty zwrotu (wysyłki/opakowania) ponosi klient.

Instrukcje

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu lub wyślij wiadomość e-mail na adres info@evolutionbikes.it, podając powód zwrotu, i poczekaj na odpowiedź. W przypadku problemów związanych z nieprawidłowym działaniem i/lub uszkodzeniami, o których nie poinformowano przy sprzedaży, zalecamy dołączenie zdjęć lub nagrania wideo.

Jeśli konieczny będzie zwrot wadliwego produktu, po otrzymaniu potwierdzenia od Evolution Bikes odpowiednio zapakuj towar, aby zabezpieczyć go przed uszkodzeniem podczas transportu, i włóż do paczki kopię dowodu zakupu (np. podsumowanie zamówienia lub fakturę).

Na zewnątrz paczki napisz:

Imię, nazwisko i adres nadawcy

Numer pierwotnego zamówienia

Adres odbiorcy:

ZWROTY ARTYKUŁÓW UŻYWANYCH EVOLUTION BIKES

Via Nazionale Appia 114

81020 Casapulla

Włochy