Strona główna » Łatwy Zwrot

Łatwy Zwrot

ZWROT MOŻNA PRZEPROWADZIĆ BEZPOŚREDNIO ZE SWOJEGO KONTA W STREFIE ZAREZERWOWANEJ.

LINK DO DOSTĘPU DO SWOJEGO KONTA: https://shopify.com/75620516162/account

PRZED PRZYSTĄPIENIEM DO ZWROTU ZALECAMY PRZECZYTAĆ NASTĘPUJĄCE INFORMACJE

 

INFORMACJE O ZWROTACH

 

PROCEDURA ANULOWANIA ZAMÓWIENIA

Zamówienie można anulować w ciągu 24 godzin od zakupu i nie jest możliwe jego anulowanie po realizacji.

Anulowanie można przeprowadzić bezpośrednio ze swojego konta w strefie zarezerwowanej. Po zalogowaniu się (jeśli anulowanie jest jeszcze możliwe) obok zamówienia będzie widoczny przycisk „Anuluj artykuły”, a po kliknięciu otrzymasz e-mail informujący, że anulowanie musi zostać zatwierdzone przez personel.

Po zaakceptowaniu Twojego zgłoszenia przez personel, otrzymasz nowy e-mail z potwierdzeniem anulowania.

Link do strefy zarezerwowanej: https://shopify.com/75620516162/account

 

PROCEDURA ZWROTU

Okres czasowy

Zwrot można zrealizować w ciągu 14 dni od otrzymania artykułu bezpośrednio ze swojego konta w strefie zarezerwowanej. 

Link do strefy zarezerwowanej: https://shopify.com/75620516162/account

Instrukcje

Po zalogowaniu się obok zamówienia będzie widoczny przycisk „Zwróć artykuły”, po kliknięciu którego należy wybrać artykuł, którego dotyczy zwrot. Po wybraniu artykułu należy z menu rozwijanego wybrać powód, opcjonalnie można dodać notatkę. Otrzymasz e-mail potwierdzający, że ZWROT musi zostać zatwierdzony przez personel.

Po zaakceptowaniu Twojego zgłoszenia przez personel, otrzymasz nowy e-mail z potwierdzeniem.

Następnie należy odpowiednio zapakować towar w oryginalne opakowanie, aby zapewnić jego nienaruszalność podczas transportu oraz dołączyć dowód zakupu (np. paragon lub fakturę).

Napisać na zewnątrz paczki:

 

Imię, nazwisko, adres nadawcy

Numer oryginalnego zamówienia

Adres docelowy:

ZWROTY EVOLUTION BIKES 

via Nazionale Appia 114

81020 Casapulla (ce)

Włochy

 

O ile nie wskazano inaczej w szczegółowych zasadach zwrotu, koszty zwrotu (koszty wysyłki/pakowania) ponosi klient. Wysyłka paczki pocztą lub kurierem według własnych preferencji. Zalecamy standardową usługę wysyłki z możliwością śledzenia, ponieważ nadawca będzie odpowiedzialny za ewentualne uszkodzenia, niedostarczenie lub opóźnienia.

Po otrzymaniu produkty zostaną poddane dokładnej kontroli, aby upewnić się, że spełniają warunki zwrotu.

W ciągu 14 dni roboczych od otrzymania towaru, po przeprowadzeniu kontroli:

Zwrotowi podlega wartość zwróconych produktów pomniejszona o koszty wysyłki, które ponosi klient.

Zwrot zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, który wybrałeś podczas zakupu, a zwrot środków może się opóźnić o kilka dni zanim będzie widoczny (zależy to od rodzaju użytej karty). Przypominamy, że w przypadku kart kredytowych zwrot może pojawić się na wyciągu w następnym miesiącu (transakcja powinna być jednak widoczna na liście operacji/saldzie karty).

Uwaga: Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, musisz go zwrócić, a my wystawimy bon do wykorzystania przy nowym zamówieniu.

Jeśli w zamówieniu zwrotnym użyto kodów promocyjnych, nie będą one już mogły być ponownie wykorzystane.

W przypadku otrzymania towaru, który nie spełnia warunków zwrotu lub jest uszkodzony z powodu niewłaściwego użytkowania przez klienta, zwrot pieniędzy zostanie odmówiony (a towar zostanie odesłany na koszt klienta) lub zwrot zostanie wykonany częściowo.

Karty podarunkowe są wyłączone z możliwości zwrotu.

Jeśli obowiązywała promocja, sprawdź warunki i zasady tej promocji.

Jeśli po zwrocie nie otrzymasz żadnej informacji w ciągu 14 dni roboczych, prosimy o kontakt z obsługą klienta.

Aby uzyskać więcej szczegółów, przeczytaj zasady zwrotu dotyczące Twojej sytuacji.

 

ZASADY ZWROTU PRODUKTÓW NIECHCIANYCH

Warunki

Aby przystąpić do zwrotu, konieczne jest, aby:

Produkty muszą być w idealnym stanie, bez żadnych śladów użycia, prania czy montażu, z oryginalnym opakowaniem i/lub woreczkami, metkami, instrukcjami oraz wszystkim, co było dołączone. Muszą znajdować się w takim samym stanie, w jakim zostały zakupione. To samo dotyczy rowerów, które w przypadku użycia nie mogą zostać zwrócone. Produkty nie mogą mieć dat ważności (żywność, produkty do ciała itp.), być na wymiar, spersonalizowane lub zamówione na specjalne życzenie („na zamówienie”).

Po otrzymaniu produkty zostaną poddane dokładnej kontroli, aby upewnić się, że spełniają warunki zwrotu. Przy najmniejszym śladzie użycia zwrot zostanie odrzucony (ponieważ EVOLUTION BIKES dba o to, aby każdy użytkownik otrzymał materiał całkowicie nowy i nieużywany).

 

ZASADY ZWROTU PRODUKTÓW WADLIWYCH (tuż po otrzymaniu)

Evolution Bikes przeprowadza kontrole produktów przed ich wysłaniem, jednak jeśli zauważysz wadę produktu w ciągu 24 godzin od otrzymania, prosimy o kontakt, aby zgłosić problem i ocenić, czy można go rozwiązać bez zwrotu. Jeśli zwrot będzie konieczny, Evolution Bikes w większości przypadków zorganizuje odbiór za pośrednictwem własnego kuriera.

Warunki

W przypadku produktów używanych, muszą one zostać wyczyszczone przed zwrotem, w przeciwnym razie zostaną odesłane do nadawcy.

W przypadku niektórych produktów może być konieczne skorzystanie ze specjalnych punktów serwisowych/zbiórki rozmieszczonych na terenie kraju. W takim przypadku klient rozwiąże problem bezpośrednio z producentem/dostawcą produktu.

Wyłączone są produkty, których problem wymaga weryfikacji przez dostawcę/producenta. W takim przypadku należy postępować zgodnie z procedurą gwarancyjną.

Ważne jest, aby instalować, naprawiać i używać produktu zgodnie z instrukcjami, aby uniknąć uszkodzenia produktu lub wypadków. Zazwyczaj instrukcje są dołączone, a jeśli ich brakuje, można je pobrać ze strony producenta lub poprosić o nie obsługę klienta.

Przed wykonaniem procedury zwrot Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, zgłaszając wadę i oczekuj na odpowiedź. Zalecamy dołączenie materiałów fotograficznych lub wideo, które mogą zostać przesłane do producenta/dostawcy.

Jeśli konieczny będzie zwrot wadliwego produktu, należy odpowiednio zapakować towar, aby zapewnić jego nienaruszalność podczas transportu oraz dołączyć kopię dowodu zakupu (np. podsumowanie zamówienia lub fakturę) do paczki.

W przypadku wad wykrytych przez nasz dział techniczny, objętych gwarancją, zorganizujemy odbiór za pomocą naszej usługi kurierskiej w celu naprawy lub natychmiastowej wymiany, wysyłając produkt z góry (jeśli jest dostępny). W niektórych sytuacjach usługa odbioru może nie być dostępna, dlatego klient będzie musiał skontaktować się z obsługą klienta w celu wysłania produktów (z kodem śledzenia), a koszty wysyłki zostaną później zwrócone przez Evolution Bikes (będzie to oceniane indywidualnie, jednak zwrócona zostanie wartość standardowej ekonomicznej przesyłki). Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej przywrócić produkt klientowi (czasami potrzebne są terminy techniczne, na które Evolution Bikes nie ma wpływu).

Jeśli natomiast konieczny będzie zwrot produktu do dostawcy, należy postępować zgodnie z procedurą gwarancyjną. Ma to miejsce na przykład, gdy sam producent zażąda zwrotu produktu w celu jego weryfikacji lub gdy nasz dział techniczny nie jest w stanie jednoznacznie stwierdzić, czy wada jest objęta gwarancją z powodu błędnego montażu lub użytkowania.

Uwagi:

Evolution Bikes zastrzega sobie prawo do zaproponowania zwrotu pieniędzy w przypadku wystąpienia komplikacji przy przywracaniu produktu. Zwrot zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, który został wybrany podczas zakupu, a zwrot środków może się opóźnić o kilka dni zanim będzie widoczny (zależy to od rodzaju użytej karty). Przypominamy, że w przypadku kart kredytowych może się zdarzyć, że zwrot pojawi się na koncie dopiero w następnym miesiącu wraz z wyciągiem (transakcja powinna być jednak już widoczna na liście operacji/saldzie danej karty).

Jeśli po zwrocie nie otrzymają Państwo żadnej informacji zwrotnej w ciągu 14 dni roboczych, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

 

ZASADY ZWROTU DLA BŁĘDÓW W WYSYŁCE

W przypadku błędnie wysłanych artykułów przez Evolution Bikes prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki. Rozwiążemy problem najszybciej jak to możliwe, bez kosztów dla klienta.

 

ZASADY ZWROTU DLA WYMIANY NA INNY ROZMIAR

W przypadku artykułów zakupionych w niewłaściwym rozmiarze zasady są takie same jak dla produktów niechcianych.

 

ZASADY ZWROTU DLA PRODUKTÓW DUŻYCH ROZMIARÓW

W przypadku rowerów lub dużych produktów do zwrotu zalecamy wcześniejszy kontakt w celu uzyskania wskazówek oraz sprawdzenia możliwości odbioru przez naszego kuriera na korzystniejszych warunkach. Zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania na wypadek zwrotu.

 

ZASADY ZWROTU DLA PRODUKTÓW NA ZAMÓWIENIE

W przypadku zakupu produktu „na zamówienie” nie ma możliwości modyfikacji ani anulowania zamówienia po jego złożeniu. Nie przysługuje również prawo do odstąpienia od umowy, zwrotu pieniędzy ani wystawienia vouchera o wartości zamówionego towaru na wymianę na inny produkt, ponieważ jest to towar specjalnie dobrany według specyfikacji klienta i niedostępny w naszym magazynie. Czas oczekiwania jest orientacyjny i podawany w dniach roboczych; w przypadku znacznych opóźnień ze strony dostawcy dział obsługi klienta niezwłocznie skontaktuje się z klientem, aby go poinformować, a w przypadku nadmiernych opóźnień ze strony producenta/dostawcy Evolution Bikes zastrzega sobie prawo do zaproponowania anulowania zamówienia i zwrotu pieniędzy.

 

ZASADY ZWROTU DLA ARTYKUŁÓW ODEBRANYCH W SIEDZIBIE

Procedura zwrotu w przypadku artykułów odebranych bezpośrednio w siedzibie firmy podlega tym samym warunkom co zwroty artykułów wysłanych kurierem.

 

ZASADY DOTYCZĄCE PRODUKTÓW OBJĘTYCH GWARANCJĄ

Wszystkie produkty zakupione w Evolution Bikes objęte są oficjalną gwarancją producenta na 24 miesiące od momentu otrzymania towaru. Gwarancja będzie miała zastosowanie do produktów wykazujących wady zgodności i/lub działania, które nie były widoczne w momencie zakupu. Jeśli właśnie otrzymali Państwo produkt, zobacz sekcję Produkty wadliwe (właśnie otrzymane). W przypadku konieczności skorzystania z gwarancji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu lub wysyłając e-mail na info@evolutionbikes.it zgłaszając wadę i oczekując na odpowiedź. Zalecamy dołączenie materiałów fotograficznych lub wideo, które mogą zostać przesłane do producenta/dostawcy.

Warunki

Istnieją wyjątki, w których gwarancja może mieć krótszy lub dłuższy okres. Na przykład baterie litowe używane do zasilania mocnych świateł mają gwarancję ograniczoną do 6 miesięcy, ponieważ są uważane za materiały eksploatacyjne.

Nie podlegają gwarancji produkty, których problem wynika ze zużycia i/lub uszkodzeń, takie jak opony, linki hamulcowe, klocki, łańcuchy, kasety, baterie itp., a także produkty spożywcze, takie jak suplementy i napoje.

Gwarancja nie obowiązuje w przypadku nieprawidłowej instalacji produktu, niewłaściwej konserwacji, nadużyć lub zaniedbań, niewłaściwego i/lub oszukańczego użytkowania produktu, jego modyfikacji lub nieautoryzowanych prób naprawy.

Gwarancja jest osobista i dotyczy oryginalnego nabywcy.

Każdy artykuł naprawiony lub wymieniony w ramach gwarancji będzie objęty gwarancją na okres równy pozostałemu okresowi gwarancji oryginalnego produktu.

Ewentualne koszty naprawy artykułów nieobjętych gwarancją zostaną wcześniej przekazane nabywcy. Konsument będzie mógł zdecydować, czy chce dokonać naprawy.

Ważne jest, aby instalować, naprawiać i używać produktu zgodnie z instrukcjami, aby uniknąć uszkodzenia produktu lub wypadków. Zazwyczaj instrukcje są dołączone, a jeśli ich brakuje, można je pobrać ze strony producenta lub poprosić o nie obsługę klienta.

W przypadku produktów używanych, muszą one zostać wyczyszczone przed zwrotem, w przeciwnym razie zostaną odesłane do nadawcy.

W przypadku niektórych produktów może być konieczne skorzystanie ze specjalnych punktów serwisowych/zbiórki rozmieszczonych na terenie kraju. W takim przypadku klient rozwiąże problem bezpośrednio z producentem/dostawcą produktu.

W przypadku konieczności zwrotu wadliwego produktu, należy odpowiednio zapakować towar, aby zapewnić jego nienaruszalność podczas transportu, oraz dołączyć do paczki kopię dowodu zakupu (takiego jak podsumowanie zamówienia lub faktura).

W większości przypadków odbiór zostanie zrealizowany za pomocą naszej usługi wysyłkowej, która będzie wiązała się dla klienta z kaucją w wysokości 10 euro oraz 20 euro za artykuły o dużych rozmiarach, które zostaną w pełni zwrócone po potwierdzeniu gwarancji przez dostawcę. W niektórych sytuacjach usługa odbioru może nie być dostępna, dlatego klient będzie musiał skontaktować się z obsługą klienta w celu wysłania produktów (z kodem śledzenia), a koszty wysyłki zostaną następnie zwrócone przez Evolution Bikes. Każdy przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie, jednak zawsze zostanie zwrócona wartość standardowej ekonomicznej przesyłki.

W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania towaru Evolution Bikes skontaktuje się z klientem, informując o czasie potrzebnym na weryfikację i ewentualną gwarancję produktu, który może się różnić w zależności od producenta/dostawcy.

Jeśli producent/dostawca potwierdzi gwarancję na zgłoszoną wadę, zostanie przeprowadzona wymiana, naprawa lub, według uznania Evolution Bikes, wystawiony zostanie bon o wartości produktu. Jeśli naprawa lub wymiana nie będzie możliwa, Evolution Bikes zastrzega sobie prawo do zaproponowania alternatywy o równej lub wyższej wartości. W niektórych przypadkach, po potwierdzeniu gwarancji przez producenta/dostawcę, Evolution Bikes może wysłać produkt z magazynu, jeśli jest dostępny.

Uwagi:

Jeśli dostawca/producent odrzuci gwarancję z jakiegokolwiek powodu (np. brak wady, nieprzestrzeganie warunków użytkowania lub instalacji itp.), kaucja zostanie zatrzymana (na pokrycie kosztów odbioru produktu).

Paczki otrzymane bez numeru zwrotu, odpowiednio wypełnionego formularza gwarancyjnego i dowodu zakupu zostaną odrzucone.

 

PROCEDURA ZWROTU DLA ARTYKUŁÓW Z SEKCJI „UŻYWANE”

Evolution Bikes przeprowadza kontrole produktów przed wysyłką, jednak jeśli zauważysz wadę niezgłoszoną przy sprzedaży w ciągu 14 dni od otrzymania, prosimy o kontakt, aby zgłosić problem i ocenić, czy można go rozwiązać bez zwrotu.

Warunki

W niektórych przypadkach uzgodnionych z pomocą Evolution Bikes może być konieczne skorzystanie z odpowiednich punktów serwisowych rozmieszczonych na terenie kraju. Dla artykułów z sekcji „UŻYWANE” koszty zwrotu (koszty wysyłki/pakowania) ponosi klient.

Instrukcje

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu lub wysyłając e-mail na info@evolutionbikes.it Podając powód zwrotu i oczekując na odpowiedź. Zalecamy dołączenie materiałów fotograficznych lub wideo w przypadku problemów wynikających z awarii i/lub uszkodzeń niezgłoszonych przy sprzedaży.

Jeśli konieczny będzie zwrot wadliwego produktu, po otrzymaniu potwierdzenia od Evolution Bikes, odpowiednio zapakuj towar, aby zapewnić jego nienaruszalność podczas transportu i dołącz kopię dowodu zakupu (np. podsumowanie zamówienia lub fakturę) do paczki.

Napisać na zewnątrz paczki:

Imię, nazwisko, adres nadawcy

Numer oryginalnego zamówienia

Adres docelowy:

ZWROTY UŻYWANYCH ROWERÓW EVOLUTION BIKES

Via Nazionale Appia 114

81020 Casapulla

Włochy