Términos y condiciones

Condiciones generales de venta, en vigor desde el 20/06/2023.

PREÁMBULO

 

La presente información se facilita para el sitio https://evolutionbikes.it/ (Sitio).

 

Datos del Vendedor: Bikilia S.r.l. - STRADA STATALE 85 Venafrana 230, 86079 Venafro IS

Art. 1 Ámbito de aplicación

 

1.1 Las Condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio.

 

1.2 Si el Sitio lo permite, la introducción de tu código fiscal al realizar una compra implica que actúas como Consumidor de conformidad con el art. 3, apartado I, letra a) del Código de Consumo (Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005, n.º 206). Se recuerda que tiene la condición de Consumidor la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que pueda ejercer. Si, por el contrario, se ofrece la posibilidad de introducir un número de IVA (el tuyo o el de una persona jurídica), ello implica una compra en calidad de "Profesional", de conformidad con el art. 3, apartado I, letra c) del Código de Consumo. Tiene la condición de Profesional la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o bien un intermediario suyo. Las implicaciones de comprar en calidad de Consumidor o de Profesional se describirán más adelante en este documento.

 

1.3 Los plazos indicados se entienden expresados en días laborables, por lo que quedan excluidos los sábados, domingos y festivos nacionales. Las imágenes y descripciones que figuran en el Sitio son meramente orientativas. Los colores podrían diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos u ordenadores que utilices para visualizarlos. 

 

1.4 Las Condiciones generales de venta pueden modificarse en cualquier momento. Las posibles modificaciones y/o nuevas condiciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. Por tanto, se te invita a acceder periódicamente al Sitio y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones generales de venta.

 

1.5 Las Condiciones generales de venta aplicables son las que estén en vigor en la fecha de envío del pedido de compra.

 

1.6 Las presentes Condiciones generales de venta no regulan la venta de productos y/o servicios por parte de terceros distintos del Vendedor que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros hipervínculos. Antes de realizar transacciones comerciales con dichos terceros, es necesario comprobar sus condiciones de venta. El Vendedor no es responsable de la prestación de servicios y/o de la venta de productos por parte de dichos terceros. El Vendedor no realiza ningún control y/o seguimiento de los sitios web accesibles a través de dichos enlaces. Por tanto, el Vendedor no es responsable del contenido de dichos sitios ni de los posibles errores y/o omisiones y/o infracciones legales cometidos por estos

 

1.7 Debes leer atentamente las presentes Condiciones generales de venta, así como toda la demás información que el Vendedor facilita en el Sitio, también durante el proceso de compra.

 

1.8 El Vendedor no podrá ser considerado responsable en ningún caso frente a ti o a terceros por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Esto incluye, a título de ejemplo, cualquier pérdida de beneficios u otra pérdida indirecta derivada del uso del Sitio o de la imposibilidad de utilizarlo. El Vendedor no puede garantizar ni afirmar: (i) que el Sitio esté libre de virus o programas que puedan dañar los datos; (ii) que la información contenida en el Sitio sea exacta, completa y esté actualizada.

 

1.9 Salvo acuerdo en contrario con el Vendedor, no es posible realizar pedidos por correo electrónico en el Sitio. El Vendedor no acepta pedidos por teléfono, salvo acuerdo en contrario con el cliente.

 

1.10 Todos los elementos del Sitio son propiedad del Vendedor o de terceros. Salvo consentimiento específico por escrito del Vendedor, queda prohibido reproducir, total o parcialmente y mediante cualquier procedimiento, distribuir, publicar, transmitir, modificar o vender la totalidad o parte del contenido del Sitio. 

 

Art. 2 Compras en el Sitio

 

2.1 Para realizar compras en el Sitio, es necesario seguir el procedimiento que figura en el propio Sitio e introducir los datos que se soliciten en cada momento. El contrato de compraventa se formaliza cuando el pedido llega al servidor del Vendedor.

 

2.2 Te comprometes a informar inmediatamente al Vendedor si sospechas o tienes conocimiento de un uso indebido o de una divulgación indebida de cualquier información que hayas introducido en el Sitio. 

 

2.3 Garantizas que la información personal facilitada es completa y veraz y te comprometes a mantener indemne y exonerar al Vendedor de cualquier daño, obligación de indemnización y/o sanción que se derive de y/o esté relacionada de cualquier modo con el incumplimiento de este compromiso. Te comprometes a informar inmediatamente al Vendedor si sospechas o tienes conocimiento de un uso indebido o de una divulgación indebida de las credenciales de acceso al Sitio.

 

2.4 El Vendedor se reserva el derecho a rechazar pedidos procedentes de usuarios que hayan infringido anteriormente las presentes Condiciones generales de venta o cualquier disposición normativa.

 

2.5 Para realizar pedidos en el Sitio no es necesario aceptar las presentes Condiciones generales de venta. En cualquier caso, el envío del pedido de compra constituye la aceptación del presente documento.

 

2.6 El Vendedor es la única contraparte del usuario que desea comprar uno o más productos a través del Sitio y es, por tanto, (i) la parte a la que el usuario dirige su pedido para aceptar la oferta y formalizar el contrato de compraventa; (ii) la parte que asume frente al usuario las obligaciones precontractuales derivadas de la oferta; (iii) la parte que formaliza con el usuario el contrato de compraventa, asumiendo las correspondientes obligaciones y derechos. Por tanto, el contrato de compra formalizado a través del Sitio se celebra entre el usuario y el Vendedor.

2.7 En el Sitio y en las comunicaciones con los clientes relativas al Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de actuar bajo su nombre comercial. Por tanto, cuando en el Sitio o en las comunicaciones con los clientes relativas al Sitio se utilice el nombre comercial del Vendedor o la primera persona del plural ("Nosotros"), se entenderá que la referencia comprende tanto el Sitio como el Vendedor.

2.8 El Vendedor no garantiza que el Sitio esté en funcionamiento y operativo de forma permanente. En efecto, pueden realizarse actualizaciones de la plataforma CMS que podrían conllevar una suspensión temporal del servicio. El Vendedor no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier perjuicio o daño que el usuario pueda sufrir debido a esta circunstancia.

2.9 Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico de confirmación del pedido contendrá, como mínimo, la siguiente información: (i) datos del Vendedor; (ii) características del Producto adquirido; (iii) precio de compra y posibles impuestos; (iv) cualquier coste adicional; (v) derecho de desistimiento o su exclusión; (vi) dirección de envío; (vii) medio de pago utilizado.

2.10 Los colores de los Productos presentes en el Sitio son orientativos y pueden depender de la resolución del dispositivo utilizado por el usuario. El Vendedor no asume ninguna responsabilidad si el color del Producto difiere de lo esperado por el usuario. Se invita al usuario a contactar con el Vendedor si tiene dudas sobre el color de uno o varios Productos presentes en el Sitio.

Art. 3 Disponibilidad de los Productos

3.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio están disponibles en cantidades limitadas. Por tanto, puede ocurrir, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren simultáneamente el mismo Producto, que el Producto pedido ya no esté disponible después de enviar el pedido de compra.

3.2 En el Sitio se ofrece información sobre la disponibilidad de los Productos. La disponibilidad de los Productos se supervisa y actualiza continuamente. No obstante, dado que varios usuarios pueden visitar el Sitio simultáneamente, podría ocurrir que varios usuarios compraran el mismo Producto en el mismo instante. Por tanto, en estos casos, el Producto podría aparecer como disponible durante un breve periodo de tiempo cuando, en realidad, esté agotado o no esté disponible de inmediato y sea necesario esperar a su reposición.

3.3 Se le informará si el Producto pedido no está disponible. En ese caso, tendrá derecho a resolver el contrato de compra. En cualquier caso, tenga en cuenta que, antes de solicitar la resolución del contrato, el Vendedor se reserva el derecho de adoptar las siguientes medidas:

• Si es posible reponer las existencias, una ampliación del plazo de entrega ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega.

3.4 Si se solicita el reembolso del importe abonado por la compra de Productos que posteriormente hayan resultado no estar disponibles, el Vendedor efectuará el reembolso en un plazo máximo de 2 días.

3.5 Si ejerce el derecho de resolución, el contrato quedará resuelto. Si ya se ha abonado el importe total adeudado, compuesto por el precio del Producto, los gastos de envío, si se aplican, y cualquier otro posible coste adicional, tal como figure en el pedido (Importe Total Adeudado), el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado de conformidad con lo dispuesto en el artículo “Modalidades de pago” que figura más adelante.

Art. 4 Precios

4.1 Los precios del Sitio incluyen IVA.

4.2 Además, los precios del Sitio no incluyen la tasa RAEE, ya que se venden Productos no sujetos a la normativa correspondiente.

4.3 El Vendedor se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos en cualquier momento y sin previo aviso, si bien el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y no se tendrán en cuenta las posibles variaciones posteriores a su envío, ya sean al alza o a la baja.

4.4 Los gastos de envío de los Productos correrán a su cargo, salvo que se establezca lo contrario.

4.5 El Vendedor enviará los Productos únicamente después de recibir la confirmación de la autorización del pago o del abono efectivo del Importe Total Adeudado. La propiedad de los Productos se le transferirá en el momento del envío, entendido como el momento de entrega del Producto al transportista. En cambio, el riesgo de pérdida o daño de los Productos por causas no imputables al Vendedor se le transferirá cuando adquiera, o un tercero designado por usted y distinto del transportista adquiera, la posesión material de los Productos.

4.6 El contrato de compra está sujeto a la condición resolutoria de impago del Importe Total Adeudado. Salvo que se haya acordado por escrito otra cosa con usted, el pedido se cancelará en consecuencia.

4.7 Si existe un error en el precio del Producto indicado en el Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de comunicar al cliente el precio correcto incluso después de haberse formalizado el pedido de compra. En este caso, el cliente podrá aceptar el nuevo precio o resolver el contrato de compra. El Vendedor también podrá anular el contrato de compra del Producto en estos casos. Asimismo, el Vendedor podrá anular la venta si existe un error en la disponibilidad del Producto.

Art. 5 Modalidades de pago

5.1 El presente artículo describe las modalidades de pago disponibles en el Sitio. En cualquier caso, el usuario puede contactar con el Vendedor para obtener más información.

5.2 En el Sitio puedes comprar mediante tarjetas de pago. El cargo se efectuará únicamente después de que (i) se hayan verificado los datos de la tarjeta de pago utilizada y (ii) la entidad emisora de dicha tarjeta haya autorizado el cargo. En aplicación de la Directiva 2015/2366/ (UE) sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se informa al usuario de que se le podrá solicitar que complete el proceso de compra cumpliendo los criterios de autenticación exigidos por la entidad de pago encargada de gestionar la operación de pago en línea. Los criterios de autenticación se refieren a la identidad del usuario (para cumplir este criterio, el usuario debe estar registrado en el Sitio al realizar la compra) y al conocimiento simultáneo del código de autenticación enviado por la entidad de pago (autenticación reforzada de clientes). No completar el procedimiento descrito anteriormente podrá impedir que se finalice la compra en el Sitio. Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) se cifran y se transmiten directamente al gestor de pagos sin pasar por los servidores que utiliza el Vendedor. Por tanto, el Vendedor nunca tiene acceso a los datos de la tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos ni los almacena, aunque elijas guardar dichos datos en el Sitio. Las tarjetas de pago aceptadas pueden consultarse en el pie de página del Sitio y/o durante el proceso de compra.

• Visa.
• MasterCard.
• American Express.
• ApplePay.
• Shopify Payments.
• Google Pay.
• Maestro.
• UnionPay.

5.3 En el Sitio se puede pagar mediante transferencia bancaria. Los datos bancarios figuran en el Sitio. Si el pago no se realiza en un plazo de 3 días naturales, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido de compra.

5.4 En el Sitio no se puede comprar contra reembolso, salvo que se haya acordado lo contrario con el Vendedor.

5.5 En el Sitio se puede completar la compra introduciendo códigos de descuento, cupones o vales. Si el valor del código de descuento es inferior al del pedido, el importe restante puede abonarse mediante los métodos de pago disponibles en el Sitio. Cada código de descuento puede utilizarse para una sola compra. En ningún caso los vales de descuento pueden canjearse por dinero.

5.6 Cualquier modalidad alternativa distinta de las indicadas anteriormente se describe o se describirá en este artículo.

En el Sitio también se pueden realizar compras mediante la solución de pago PayPal. Si eliges PayPal como método de pago, se te redirigirá al sitio www.paypal.it, donde efectuarás el pago conforme al procedimiento establecido y regulado por PayPal y a los términos y condiciones contractuales acordados entre el usuario y PayPal. Los datos introducidos en el sitio de PayPal serán tratados directamente por PayPal y no se transmitirán ni se compartirán con el Vendedor. Por tanto, el Vendedor no puede conocer ni almacena de ningún modo los datos de la tarjeta de pago vinculada a tu cuenta PayPal ni los datos de cualquier otro instrumento de pago vinculado a dicha cuenta.

También se pueden realizar compras en el Sitio mediante la financiación a TAN y con una TAE del 0% ofrecida por Deutsche Bank en colaboración con Scalapay. Con Deutsche Bank puedes financiar el importe íntegro del bien adquirido. La financiación puede variar de 10 a 20 meses para importes de 1.500€ a 15.000€. La aprobación tarda unas horas y la primera cuota se cargará al cabo de 30 días. Las condiciones de uso de este servicio están reguladas directamente por Deutsche Bank. Encontrarás más información en el sitio www.dbeasy.it.

En el Sitio se puede comprar mediante el instrumento de pago "PayPal Later". De este modo, se puede pagar el Servicio en 3 cuotas, sin intereses. Las condiciones de uso de este servicio están reguladas directamente por PayPal. Encontrarás más información en el sitio www.paypal.com.

En el Sitio también se pueden realizar compras mediante la solución de pago a plazos de HeyLight. Este servicio lo presta Compass Banca S.p.A., sociedad unipersonal bajo la dirección y coordinación de Mediobanca S.p.A., NIF a efectos del IVA del Grupo IVA Mediobanca. HeyLight ofrece un aplazamiento del pago en 20 cuotas mensuales, sin intereses, para compras de 400 € a 5000 €. El cargo se realiza en una cuenta corriente o en una tarjeta de crédito o débito (no se admiten tarjetas de prepago). Con HeyLight compras lo que deseas, pagas poco a poco sin intereses y la primera cuota se abona al cabo de 30 días. La solicitud de aplazamiento está condicionada al resultado de las comprobaciones de Compass Banca S.p.A. Encontrarás más información en el sitio https://heylight.com/

También se pueden realizar compras en el Sitio mediante el aplazamiento del pago ofrecido por el servicio Scalapay 3 cuotas, que permite disponer inmediatamente del producto y pagarlo en 3 cuotas del mismo importe, desde un mínimo de 5€ hasta un máximo de 2000€. El servicio no tiene costes adicionales si los importes se abonan dentro del plazo de vencimiento; para consultar todas las condiciones, visita el sitio www.scalapay.com.

5.7 De conformidad con lo dispuesto en el Decreto Legislativo n.º 26 de 7 de marzo de 2023, los precios publicados en el Sitio no se han personalizado sobre la base de decisiones automatizadas. Por tanto, los precios mostrados en el Sitio no están influidos por el comportamiento anterior del consumidor.

5.8 Cuando se aplica una reducción de precio, por razones técnicas el Sitio no puede indicar el precio más bajo aplicado al conjunto de los consumidores durante los 30 días anteriores a la aplicación de dicha reducción. Para obtener más información sobre las políticas de modificación de precios, puedes ponerte en contacto con el Vendedor a través de los datos de contacto indicados en el Preámbulo.

 

5.9 Si, por cualquier motivo, el Vendedor tuviera que efectuar cualquier tipo de reembolso a tu favor por la compra de uno o varios Productos, el Vendedor efectuará el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado por el usuario. Los posibles retrasos en el reembolso pueden depender de la entidad bancaria, del tipo de tarjeta de crédito o de la solución de pago utilizada.

 

Art. 6 Entrega de los Productos

 

6.1 La entrega de los Productos está prevista en todos los países indicados durante el proceso de pago, excepto en aquellos sujetos a sanciones. El usuario siempre puede ponerse en contacto con el Vendedor para obtener más información sobre la entrega de los Productos; por ejemplo, para saber si también se contempla la entrega en otros países además de los indicados en el Sitio.

 

6.2 La obligación de entrega se cumple mediante la transmisión de la posesión material o, en cualquier caso, del control del Producto a ti.

 

6.3 Plazo de entrega de los Productos desde el envío del pedido: se indica en días laborables en la página de Envíos y, con las fechas previstas para el país de entrega, en la página de cada producto y en el carrito (por ejemplo, para Italia, de 2 a 4 días laborables para los productos disponibles en la tienda de Casapulla y de 6 a 8 días laborables para los del almacén europeo).

 

6.4 El plazo indicado en el art. 6.3 debe entenderse como orientativo y no vinculante. Por tanto, el Vendedor se reserva el derecho de entregar los Productos en un plazo de 30 días desde el envío del pedido. Te corresponde comprobar el estado del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño del Producto por causas no imputables al Vendedor se transmite cuando tú, o un tercero que hayas designado y que sea distinto del transportista, toma posesión material del Producto, el Vendedor te recomienda comprobar el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, sin daños, humedad ni alteraciones de ningún tipo, incluidos los materiales de cierre, y te invita, en tu propio interés, a indicar cualquier anomalía en el documento de transporte del transportista, aceptando el paquete con reservas. Si el embalaje presenta signos evidentes de manipulación o alteración, conviene comunicarlo de inmediato al Vendedor. 

 

6.5 En relación con la posibilidad de solicitar la entrega de los Productos en un "punto de recogida", el Vendedor te informa de que el Sitio no ofrece la posibilidad de recoger el Producto en un "punto de recogida" distinto de la dirección que hayas facilitado durante el proceso de compra. En cualquier caso, te invitamos a acceder con regularidad al Sitio para comprobar si esta opción de entrega pasa a estar disponible posteriormente en el Sitio.

 

6.6 Puedes elegir la Recogida en Tienda como modalidad de entrega. Si el usuario elige la Recogida en Tienda, podrá recoger el Producto adquirido en el punto de venta (“Tienda”) que haya seleccionado entre los que, en su caso, se indiquen en el Sitio como disponibles para la recogida. En cuanto el Producto esté listo para su recogida, el Vendedor informará de ello al usuario. El usuario podrá recoger el Producto durante los días y horarios de apertura de la Tienda. Para recoger el Producto, el usuario o una persona autorizada por él deberá presentar al personal de la Tienda la documentación adecuada que acredite la compra.

 

Art. 7 Derecho de desistimiento

 

7.1 Se invita al usuario a leer con especial atención este artículo, que regula el derecho de desistimiento y sus exclusiones.

7.2 El derecho de desistimiento es el derecho del Consumidor a resolver el contrato de compra sin estar obligado a justificar su decisión. Si has comprado en calidad de Profesional, el derecho de desistimiento no se aplica, salvo acuerdo en contrario con el Vendedor. Las posibles excepciones al derecho de desistimiento se recogen en este artículo 7. Si no existen excepciones al derecho de desistimiento, este artículo 7 se aplica íntegramente.

• En futuras compras, te invitamos a consultar este artículo para comprobar la existencia de exclusiones del derecho de desistimiento que podrían aplicarse, por ejemplo, previa declaración expresa de renuncia a dicho derecho, si se optara por adquirir un producto mediante pago a plazos con financiación vinculada a la compra.

7.3 Si tienes la condición de Consumidor (y siempre que no se apliquen las excepciones previstas al respecto en este artículo), tienes derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin necesidad de justificar tu decisión y sin asumir costes distintos de los previstos en este artículo, en un plazo de catorce días naturales (Periodo de Desistimiento). El Periodo de Desistimiento finaliza transcurridos 14 días:

• en el caso de un pedido relativo a un único Producto, desde el día en que tú o un tercero que hayas designado, distinto del transportista, adquiera la posesión física de los Productos;
• en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que tú o un tercero que hayas designado, distinto del transportista, adquiera la posesión física del último Producto; o
• en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por múltiples lotes o piezas, desde el día en que tú o un tercero que hayas designado, distinto del transportista, adquiera la posesión física del último lote o pieza.

El Cliente, aun siendo consumidor, renuncia incondicionalmente al derecho de desistimiento en caso de pedido online de productos fabricados a medida o cuando opte por la compra mediante pago a plazos o mediante financiación vinculada a la compra, declarando así de forma consciente que renuncia a su derecho de desistimiento. La declaración de renuncia se destacará debidamente al cliente durante la finalización de la compra, en la sección “métodos de pago”, cuando elija una de las modalidades de pago que implique su declaración de renuncia al derecho de desistimiento.   

7.4 Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informar al Vendedor, antes de que venza el Plazo de Desistimiento, de su decisión de desistir. Para ello, puede escribir al Vendedor a través de los datos de contacto indicados en el Preámbulo, o utilizar el formulario de contacto que pueda estar disponible en el Sitio. Habrá ejercido su derecho de desistimiento dentro del Plazo de Desistimiento si envía la comunicación relativa al ejercicio de dicho derecho antes de que venza el Plazo de Desistimiento.

7.5 Salvo que se acuerde lo contrario, los costes directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Consumidor, al igual que la responsabilidad por su transporte. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Producto deberá entregarse en la sede del Vendedor o en la dirección alternativa que este comunique.

7.6 Cuando el desistimiento sea aplicable, el Vendedor procederá al reembolso del Importe Total Adeudado, incluidos los gastos de entrega, si los hubiera, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir del día en que el Vendedor haya sido informado de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. Si los Productos se han enviado mediante un transportista elegido por el Consumidor y a cargo de este, el Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los Productos o hasta que el Consumidor haya demostrado que los ha devuelto, según qué condición se cumpla primero.

7.7 El Consumidor únicamente será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. En cualquier caso, el Producto deberá conservarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia habitual y devolverse intacto, completo en todas sus partes, en perfecto estado de funcionamiento, acompañado de todos los accesorios y folletos de instrucciones, con las etiquetas identificativas, las etiquetas y el precinto de un solo uso, cuando los haya, aún unidos al Producto, intactos y sin manipular, así como en condiciones perfectamente adecuadas para el uso al que está destinado y sin signos de desgaste ni suciedad. Además, el desistimiento se aplica al Producto en su totalidad. Por tanto, no podrá ejercerse respecto de partes o accesorios del Producto.

7.8 Si el Producto respecto del cual se ha ejercido el derecho de desistimiento ha sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación del bien distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho de deducir del reembolso un importe equivalente a dicha disminución de valor. El Vendedor comunicará esta circunstancia y la consiguiente reducción del importe del reembolso y, si el reembolso ya se hubiera efectuado, facilitará los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el usuario debido a la disminución de valor del Producto. Si el derecho de desistimiento no se ha ejercido de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable, no dará lugar a la resolución del contrato y, por consiguiente, no dará derecho a reembolso alguno.

7.9 El presente artículo regula un aspecto muy importante relativo a los gastos de devolución en caso de desistimiento. A la luz de lo indicado anteriormente, el Vendedor considera oportuno destacar que los gastos de devolución del Producto correrán a su cargo y bajo su responsabilidad.

Los Productos deberán devolverse a la dirección indicada en la sección "Datos del Vendedor" del Preámbulo o a la dirección que comunique el Vendedor en cada caso.

Para conocer las condiciones generales de la política de devoluciones, consulte la página https://evolutionbikes.it/pages/condizioni-generali

Art. 8 Garantía Legal de Conformidad

8.1 La Garantía Legal de Conformidad está reservada al Consumidor. Por tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado la compra en el Sitio con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que puedan desarrollar.

8.2 El Vendedor responderá ante el Consumidor por cualquier falta de conformidad del Producto que se manifieste en un plazo de dos años desde su entrega. La acción para reclamar por defectos que el Vendedor no haya ocultado dolosamente prescribirá, en cualquier caso, a los veintiséis meses desde la entrega del bien. Para los productos reacondicionados o usados, acepta que la garantía legal de conformidad prevista en el Código de Consumo sea de 12 meses. Su consentimiento se expresa mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta. Esta disposición solo se aplica si ha comprado en calidad de Consumidor.

8.3 Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten durante los doce meses siguientes a la entrega del Producto ya existían en dicha fecha, a menos que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del duodécimo mes siguiente a la entrega del Producto, corresponderá al Consumidor demostrar que la falta de conformidad ya existía en el momento de su entrega.

8.4 En caso de falta de conformidad del bien, el Consumidor tendrá derecho a que se restablezca su conformidad, a recibir una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con las condiciones establecidas en el art. 135-bis y siguientes del Código de Consumo.

8.5 El Vendedor no será responsable de los daños de cualquier naturaleza derivados del uso inadecuado del Producto o de un uso que no se ajuste a las instrucciones facilitadas por el fabricante, ni de los daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor.

8.6 Si ha realizado la compra en calidad de Profesional, los apartados anteriores de este artículo no se aplican. En este caso, la garantía legal se rige por los artículos 1490 y siguientes del Código Civil italiano; en particular, el plazo para comunicar posibles defectos es de 8 días desde su descubrimiento y la acción prescribe al cabo de 1 año desde la entrega.

Art. 9 Garantía del Fabricante

La Garantía del Fabricante es una garantía adicional a la Garantía Legal de Conformidad que, en su caso, ofrezca el Vendedor sobre los Productos. Los Productos vendidos en el Sitio pueden, según su naturaleza, estar cubiertos por una garantía comercial otorgada por el fabricante (Garantía Comercial). Solo puede hacer valer dicha garantía frente al fabricante. La duración, el alcance, incluido el territorial, las condiciones y las modalidades de uso, los tipos de daños o defectos cubiertos y las posibles limitaciones de la Garantía Comercial dependen de cada fabricante. La Garantía Comercial es voluntaria y no sustituye, limita, perjudica ni excluye la Garantía Legal.

Art. 10 Legislación aplicable y fuero competente; resolución extrajudicial de litigios - Resolución alternativa de litigios/Resolución de litigios en línea

10.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se rigen por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Venta y, en lo no previsto, por el Código de Consumo italiano.

10.2 Se recuerda que, en el caso de un usuario Consumidor, para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento serán competentes los tribunales del lugar en el que el usuario resida o haya elegido su domicilio. En el caso de un usuario profesional, para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento serán competentes los tribunales del lugar donde el Vendedor tenga su sede, conforme a lo previsto en el Preámbulo.

10.3 El Vendedor informa al usuario que tenga la condición de Consumidor de que, si ha presentado una reclamación directamente al Vendedor y no ha sido posible resolver el litigio surgido, el Vendedor facilitará información sobre el organismo o los organismos de resolución alternativa de litigios para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones derivadas de un contrato celebrado con arreglo a las presentes Condiciones Generales de Venta (organismos ADR), indicando si tiene intención de recurrir o no a dichos organismos para resolver el litigio.

10.4 El Vendedor informa asimismo al usuario que tenga la condición de Consumidor de que se ha creado una plataforma europea para la resolución de litigios en línea en materia de consumo (denominada plataforma ODR). La plataforma ODR puede consultarse en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr. A través de la plataforma ODR, el usuario Consumidor podrá consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución en línea del litigio en el que esté involucrado.

10.5 En todo caso, queda a salvo el derecho del usuario Consumidor a acudir al órgano jurisdiccional ordinario competente para conocer del litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial de litigios relativos a las relaciones de consumo mediante los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis del Código de Consumo italiano.

El usuario que resida en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia también podrá recurrir, para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, al proceso europeo de escasa cuantía establecido por el Reglamento (CE) n.º 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no supere, excluidos los intereses, los derechos y los gastos, 5.000,00 euros. El texto del reglamento está disponible en el sitio web http://www.eur-lex.europa.eu.

Art. 11 Atención al cliente

11.1 Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar reclamaciones contactando con el Vendedor a través de los datos de contacto indicados en el Preámbulo, o utilizando el formulario de contacto que, en su caso, esté disponible en el Sitio.

11.2 El Vendedor responde en un plazo orientativo de 1 días.

Art. 12 Reseñas

12.1 De conformidad con lo dispuesto en el Decreto Legislativo n.º 26 de 7 de marzo de 2023, el Sitio permite la publicación de reseñas por parte de los usuarios. El Vendedor garantiza que las reseñas publicadas proceden de consumidores que han comprado o utilizado realmente el Producto. Esto se debe a que, tras realizar una compra en el Sitio, el usuario recibe un correo electrónico con una solicitud para publicar su reseña en el Sitio. Por tanto, dado que el correo electrónico solo se recibe después de la compra, es razonable considerar que la reseña correspondiente está vinculada a una experiencia real de compra del usuario en el Sitio. Algunas de las reseñas publicadas en el Sitio podrían haberse incentivado, por ejemplo, mediante el envío de un vale de descuento. En tal caso, esta circunstancia se indica debidamente en la reseña incentivada. Además, podrían publicarse reseñas derivadas de patrocinios o de una relación con un profesional (por ejemplo, un influencer); también se informa debidamente de esta circunstancia en la reseña correspondiente.

12.2 La herramienta para publicar las reseñas es TrustedShops, de la empresa Trusted Shops AG. . Para obtener más información sobre esta herramienta, puede consultar la página www.business.trustedshops.com.

 

Art. 13 Disposiciones varias

 

13.1 El presente documento regula íntegramente la relación entre usted y el Vendedor. En todo caso, quedan a salvo los derechos y las obligaciones previstos por la legislación aplicable en cada momento.