devoluciones y reembolsos
Información sobre la devolución
- Productos no deseados
- Productos defectuosos (recién recibido)
- Garantizar productos
- Envío de errores
- Reemplazo de tamaño incorrecto
- Productos voluminosos
- Productos en orden
- Renderizado para artículos retirados en su lugar
Productos no deseados
Condiciones
Para continuar con el rendimiento, es necesario que los productos estén en condiciones presentables y adecuadas.
Los productos no tienen plazos (alimentos, productos corporales, etc.), son personalizados, personalizados o artículos que no están en el catálogo ordenado a pedido ("en orden").
Instrucciones
Envíe un correo electrónico a info@evolutionbikes.com, donde se comunica la devolución y espere el número de confirmación y devolución.
Tras la confirmación, los bienes y el empaque original en sí deben empaquetarse correctamente para garantizar la integridad durante el transporte e insertar la prueba de compra (como el resumen del pedido o la factura).
Escribir externamente al paquete:
Nombre, apellido, dirección del remitente
Número de pedido original
Dirección de destino:
Bikes de evolución renderizado com
Vía Nazionale Appia 114
81020 CasaPulla (CE)
Italia
Envíe el paquete por correo o mensajero de acuerdo con sus preferencias. Recomendamos un servicio de envío estándar con seguimiento ya que el remitente será responsable de cualquier daño, no entrega, retrasos. Los costos de devolución (costos de envío/envasado) son soportados por el cliente.
Una vez recibidos, los productos se someterán a un control preciso para cumplir con las condiciones de retorno. Con el más mínimo signo de uso, el rendimiento se rechaza (esto se debe a que Evolution Bikes mantiene el hecho de que cada usuario recibe el material perfectamente nuevo y no utilizado).
Dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de los bienes, excedió el control:
Se reembolsará el valor de los productos netos de los costos de envío que asignan el cliente.
El reembolso se realizará con el mismo método de pago elegido durante la fase de compra y la redescredited podría retrasarse unos días antes de que pueda ser visto (depende del tipo de papel utilizado). Le recordamos que en el caso de las tarjetas de crédito puede ver la acreditación en la cuenta al mes siguiente con el extracto de la cuenta (sin embargo, la transacción ya debe verse en la lista de movimiento/saldo de la tarjeta respectiva)
Notas: Si desea cambiar un producto con otro, necesita devolverlo y se emitirá un cupón para usar en un nuevo pedido.
Si se han utilizado códigos promocionales en el orden realizado, ya no serán reutilizables.
En caso de recepción de bienes que no respeta las condiciones de hecho o dañado por el uso incorrecto por parte del cliente, el reembolso se niega (con la recuperación posterior de los bienes a cargo del cliente) o se realiza parcialmente.
Las tarjetas de regalo están excluidas del regreso
Si una promoción estaba activa, verifique los términos y condiciones de la promoción en sí misma
Si, después de regresar, no recibe ninguna actualización dentro de los 14 días hábiles, comuníquese con el servicio al cliente.
Productos defectuosos (recién recibido)
Evolution Bikes realiza verificaciones de productos antes de enviarlos, si encuentra un defecto en el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción, contáctenos para tener el problema en mente para evaluar si se resuelve sin la devolución y, si es necesario, las bicicletas de evolución , en la mayoría de los casos, se retirará con su propio servicio de mensajería.
Condiciones
En el caso de los productos usados, deben limpiarse antes de la devolución, de lo contrario, se enviarán de regreso al remitente.
Con ciertos productos, es posible que sea necesario contactar a centros de asistencia/recolección especiales ubicados en el área. En este caso, el cliente resolverá el problema directamente con el fabricante/proveedor del producto.
Los productos están excluidos cuyo problema necesita una verificación por parte del proveedor/fabricante. En este caso, será necesario seguir el procedimiento de garantía.
Es importante instalar, reparar y usar el producto siguiendo cuidadosamente las instrucciones para evitar dañar el producto o incurrir en accidentes. Por lo general, las instrucciones están incluidas, si no lo fueran, es posible descargarlas desde el sitio web del fabricante o solicitarlas al servicio al cliente.
Instrucciones
Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente comunicando el defecto y esperando la respuesta. Recomendamos adjuntar material fotográfico o de video que a su vez podría enviarse al fabricante/proveedor.
Si se requiere la devolución del producto defectuoso, una vez que se recibe el número de devolución, empaques correctamente los productos para garantizar la integridad durante el transporte e inserte la copia de la prueba de compra (como el resumen del pedido o la factura) en el paquete.
Escribir externamente al paquete:
Nombre, apellido, dirección del remitente
Número de pedido original
Dirección de destino:
Bikes de evolución de defectos
Vía Nazionale Appia 114
81020 CASAPULLA
Italia
En el caso de defectos identificables por nuestro departamento técnico, cubierto por una garantía, nos retiraremos con nuestro servicio de envío para reparación o reemplazo inmediato, anticipando el producto (si está disponible). En ciertas situaciones, el servicio de recolección puede no estar disponible, por lo tanto, el cliente se organizará con el servicio al cliente para el envío (con código de seguimiento) de los productos, cuyos costos de envío se reembolsarán posteriormente por las bicicletas Evolution (se evaluará en un caso -by -Regate uno para el caso y, en cualquier caso, reembolsó el valor de un envío económico estándar). Haremos todo lo posible para proceder lo más rápido posible para restaurar el producto al cliente (a veces se necesitan tiempos técnicos que no dependan de las bicicletas de evolución).
Si, por otro lado, era necesario devolver el producto al proveedor, es necesario seguir el procedimiento de garantía. Esto sucede, por ejemplo, cuando el propio fabricante solicita al producto que pueda verificarlo o cuando nuestro departamento técnico no puede determinar con certeza que el defecto está cubierto por una garantía debido a una instalación o uso incorrecto.
Notas:
Evolution Bikes se reserva el derecho de proponer un reembolso si nacieron complicaciones para la restauración del producto. El reembolso se realizará con el mismo método de pago elegido durante la fase de compra y la redescredited podría retrasarse unos días antes de que pueda ser visto (depende del tipo de papel utilizado). Le recordamos que en el caso de las tarjetas de crédito puede ver la acreditación en la cuenta al mes siguiente con el extracto de la cuenta (sin embargo, la transacción ya debe verse en la lista de movimiento/saldo de la tarjeta respectiva)
Si, después de regresar, no recibe ninguna actualización dentro de los 14 días hábiles, comuníquese con el servicio al cliente.
Garantizar productos
Todos los productos comprados en Bikes Evolution están cubiertos por la garantía oficial del fabricante durante 24 meses a partir de recibir los productos. La garantía se aplicará al producto que presenta defectos de conformidad y/u operación que no se pueden encontrar al momento de la compra. Si acaba de recibir el producto, consulte la sección de productos defectuosos (que recién recibe).
Condiciones
Hay excepciones en las que la garantía puede tener menor o mayor duración. Las baterías de litio utilizadas para alimentar luces de alta potencia, por ejemplo, tienen una garantía limitada a 6 meses, ya que se consideran materiales de consumo.
Los productos no están sujetos a garantía de cuyo problema se debe a la usura y/o al deterioro, como neumáticos, frenos, tabletas, cadenas, casetes, baterías, etc. Productos alimenticios, como suplementos y bebidas.
La garantía no se aplica en caso de instalación incorrecta del producto, mal mantenimiento, abuso o negligencia, usos incorrectos y/o fraudulentos del producto, alteración de los mismos intentos de reparación no autorizados.
La garantía es personal, por lo tanto, aplicable al comprador original.
Cualquier artículo restaurado o reemplazado bajo garantía a su vez estará cubierto por la garantía para un período igual al período de garantía residual del producto original.
Cualquier costo de reparación de artículos que no estén sujetos a la garantía se comunicarán antes del comprador. Por lo tanto, el consumidor podrá decidir si reparar o no el artículo.
Es importante instalar, reparar y usar el producto siguiendo cuidadosamente las instrucciones para evitar dañar el producto o incurrir en accidentes. Por lo general, las instrucciones están incluidas, si no lo fueran, es posible descargarlas desde el sitio web del fabricante o solicitarlas al servicio al cliente.
En el caso de los productos usados, deben limpiarse antes de la devolución, de lo contrario, se enviarán de regreso al remitente.
Con ciertos productos, es posible que sea necesario contactar a centros de asistencia/recolección especiales ubicados en el área. En este caso, el cliente resolverá el problema directamente con el fabricante/proveedor del producto.
Instrucciones
Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente comunicando el defecto y esperando la respuesta. Recomendamos adjuntar material fotográfico o de video que a su vez podría enviarse al fabricante/proveedor.
Si se requiere la devolución del producto defectuoso, una vez que se recibe el número de devolución, empaques correctamente los productos para garantizar la integridad durante el transporte e inserte la copia de la prueba de compra (como el resumen del pedido o la factura) en el paquete.
Escribir externamente al paquete:
Nombre, apellido, dirección del remitente
Número de pedido original
Dirección de destino:
Garantías de bicicletas de evolución
Vía Nazionale Appia 114
81020 CASAPULLA
Italia
En la mayoría de los casos, nos retiraremos con nuestro servicio de envío que implicará una fianza de 10 euros y 20 euros para el cliente por artículos voluminosos, que se reembolsará totalmente una vez que el proveedor confirme la garantía. En ciertas situaciones, el servicio de recolección puede no estar disponible, por lo tanto, el cliente se organizará con el servicio al cliente para el envío (con código de seguimiento) de los productos, cuyos costos de envío se reembolsarán posteriormente por las bicicletas Evolution. En cualquier caso, en cualquier caso, el valor de un envío económico estándar será evaluado por caso, en cualquier caso.
Dentro de los 7 días hábiles desde la recepción de los bienes, Evolution Bikes, se comunicará con el cliente informándole sobre el tiempo necesario para la verificación y cualquier garantía de producto sobre las variables de acuerdo con el fabricante/proveedor.
En el caso de que el fabricante/proveedor confirme la garantía del defecto encontrado, reemplazo, reparación o, a discreción de las bicicletas de evolución, buena para el valor del producto. Si no es posible reparar o reemplazar el producto, Evolution Bikes se reserva el derecho de proponer una alternativa de valor igual o mayor. En algunos casos, una vez que se confirma la garantía del fabricante/proveedor, las bicicletas de evolución pueden anticipar el producto si están disponibles en stock.
Notas:
Si el proveedor/fabricante rechaza la garantía por cualquier motivo (por ejemplo, defecto no existente, condiciones de uso o instalación no respetadas, etc.), el depósito como depósito se perderá (para cubrir los costos de retiro del producto)
Pacchi recibió sin devolución, se rechazará el formulario de garantía y la prueba de compra adecuadamente completado.
Envío de errores
En el caso de los elementos incorrectos enviados por las bicicletas Evolution, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Resolveremos el problema el mayor tiempo posible sin el cliente para el cliente.
Reemplazo de tamaño incorrecto
En el caso de los artículos comprados con tamaño/medición incorrectos, procedemos como con productos no deseados.
Productos voluminosos
Para las bicicletas o los productos voluminosos que se devolverán, recomendamos comunicarse primero con nosotros para algunas sugerencias y verificar si existe la posibilidad de retirarse por nuestro mensajero con tarifas más subsidiadas. Recomendamos mantener el embalaje original para una posible devolución.
Productos en orden
Si compra un producto de "pedido", no es posible de ninguna manera modificar o continuar con la cancelación del pedido una vez insertado. Ni siquiera es posible aplicar el derecho de retiro, ni solicitar un reembolso o la emisión de un comprobante del valor de los bienes ordenados por un reemplazo de los mencionados con cualquier otro producto, ya que es un producto especialmente asignado de acuerdo con los Especificaciones del cliente y no disponibles en nuestro almacén. El tiempo de espera es aproximado y se indica en los días hábiles, si el proveedor destaca los retrasos significativos, el servicio al cliente se comunicará rápidamente con el cliente para informarle y, en ciertos casos de retraso excesivo por parte del fabricante/proveedor, Evolution Bikes se reserva las derecho a proponer la cancelación de la orden y el reembolso.
Renderizado para artículos retirados en su lugar
El procedimiento de devolución en el caso de los artículos retirados directamente en la sede sigue las mismas condiciones válidas para la devolución de los artículos enviados por Courier.