Preguntas frecuentes
Productos de disponibilidad
¿Están disponibles los artículos en el sitio web?
Sí, todos los artículos en el sitio web están en stock. Nuestro stock se actualiza en tiempo real.
¿Puedo pedir artículos que no estén disponibles en el sitio?
No hay posibilidad de ordenar artículos no disponibles, excepto los artículos de pedido anticipado u ordenación. Para obtener más información, envíe un correo electrónico a info@evolutionbikes.com
Envío
¿Cuáles son los tiempos de evasión de una orden?
Los tiempos de evasión de una orden tienden a variar entre 5/6 días hábiles, pero siempre nos comprometemos a evadir las órdenes lo antes posible.
¿Las bicicletas vienen desmontadas o ya ensambladas?
Las bicicletas llegan predontate, para azotar la rueda delantera y enderezar el manillar.
¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de envío se calculan en la fase de pago, ya que tiende a variar según la relación de peso/volumen del producto comprado.
¿Con qué mensajero se llevan a cabo los envíos?
Utilizamos la colaboración de varios correos que pueden variar según las áreas de envío, los correos utilizados son: GLS, Bartolini, DHL.
¿Qué sucede si mi paquete está dañado?
Una vez que se recibe el paquete, verifique que el número de colinas entregadas por el mensajero corresponde a eso
indicado por el mensajero mismo. Si nota el empaque dañado, acepte el paquete "con Reserva" haciéndolo en mente el mensajero y nuestro servicio al cliente. Si el paquete no se acepta con la reserva, será imposible para nosotros reenviar la queja al servicio de envío para
una verificación y posible reembolso/reemplazo del producto dañado o
faltando por robo. Siempre recomendamos firmar "con reserva" al momento de recibir el paquete para verificar la integridad del producto en el interior, si la apertura del paquete se encuentra daños o señales, estos deben informarse de inmediato y documentarse con fotos.
¿Cómo puedo rastrear mi expedición?
Todos los servicios de envío tienen un código de seguimiento que se envía por correo electrónico desde el momento en que tuvo lugar el envío. Con el código recibido, será posible seguir el estado del pedido (con algunos correos, el código estará activo 24 horas después del envío).
¿Cómo se procede en caso de devolución de un producto?
Para toda la información sobre la devolución y el procedimiento para llevarlos a cabo, nos referimos al página dedicada
Pagos
¿Cómo puedo pagar un pedido?
Todos los métodos de pago se muestran durante la fase de pago, a continuación informamos algunas: tarjetas de crédito/deuda, PayPal, transferencia bancaria, etc. Para obtener más información, visite la página de métodos de pago
¿El pago por tarjeta de crédito/deuda se lleva a cabo de manera segura?
Una vez que se seleccione el método de pago de la tarjeta de crédito, será redirigido al portal seguro con el cifrado de la transmisión de datos y de conformidad con el procesamiento de datos confidenciales. EvolutionBikes.com no almacena datos en papel de ninguna manera.
¿Cómo se procede por los pagos por transferencia bancaria?
Para los pagos con la transferencia bancaria, el monto a pagar es el indicado en orden; El pago debe realizarse con los siguientes datos:
Encabezado: bicicletas de evolución
Banco: UniCredit Banca
Iban: IT06V0200814906000101417742
En la causa de la transferencia bancaria, ingrese el nombre y el apellido del cliente y el número de pedido.
¿Puedo pagar un efectivo en la entrega?
No, por elección de la empresa, no es posible pagar en efectivo en la entrega.